合格的数码快印店店长应该扮演什么角色

店长所需要扮演着的角色包括门店赢利负责人、门店管理者、企业文化和制度的执行者和传达者，也即是说，考核店长的“业绩结果”不仅仅要落在财务上的结果、工作效率上的结果，还包括其对人员培养的结果。

作为连锁企业门店的管理者，店长需要一手抓业务发展，一手抓人员发展。很多情况下，店长追于经营业绩上的压力，相比之下会把对店内人员的管理、培养、培训与后备人才储备方面放在比较次要的位置，但实际上抓人员发展的这只手也要很硬才行。因为只有门店的团队得到了充分的发展、人员的能力持续提升和改善，门店才有可能实现未来的可持续发展。否则过于短视或者只注重眼前经营业绩的话，就很难保证未来一年、两年、三年的发展潜力。

基于店长的角色，企业能够为店长制订出一些具体的指标来对店长进行考核和激励，但营业额指标不是唯一指标。像在印工场，店长被赋予了独立管理店面的权力，但也有具体的、不止一个指标来进行考核，例如员工流失率、客户投诉率、营业额指标、稳定价格体系等，这些指标其实也是印工场经营理念的体现。比如稳定价格体系是指店长是有根据具体情况为顾客免单等权力，但要在一定的范围之内，如果破坏了价格体系，是不被允许的。

店长的基本职责包含以下几方面内容：

表15-1数码快印店店长基本职责

各个企业的情况不同，其店长职责内容会有所差别，但有一点是相同的，就是这些职责并非各自独立的，是存在于店长每一天的工作之中，因而店长不应该只将目标集中在一种或者其中的几种职责上，而是应该全面均衡地去学习、掌握各种业务和管理知识。不仅如此，店长需要有创新的能力，因为很多工作内容不是能靠事先写出来或者能规定出来的，而是做出来、实践出来，需要经过持续改善的。 

从这个角度而言，各方面比较均衡，有较强学习能力、沟通能力和创新能力的人，更具备成为店长的潜力。